Exclusão de dados

Use o suporte da Better para solicitar a exclusão de dados da sua conta ou dos dados associados à integração com a Meta.

Como abrir sua solicitação

1. Entre na conta Better vinculada à sua empresa.
2. Acesse Fale conosco e selecione Novo chamado.
3. Use o assunto Solicitação de exclusão de dados. Informe o nome da empresa e quais dados deseja excluir, incluindo a integração com a Meta quando for o caso.
4. Guarde o código do chamado. Você poderá acompanhar o status, responder à equipe e consultar o histórico pelo mesmo painel.

Não envie senhas, tokens da Meta ou documentos pessoais na mensagem inicial. Antes de uma ação definitiva, o atendimento poderá solicitar uma confirmação de identidade ou esclarecer o escopo do pedido pelo chamado. A abertura do chamado não executa uma exclusão automática.

Dados recebidos pela integração com a Meta

O pedido pode incluir os dados da conexão do WhatsApp, as credenciais de acesso armazenadas pela Better e as conversas associadas à sua empresa. Especifique se deseja excluir a conta inteira ou somente determinados dados.

Remover uma autorização nas configurações da Meta e solicitar a exclusão dos dados armazenados pela Better são ações diferentes. Para solicitar a exclusão na Better, abra o chamado descrito acima.

Se você é cliente de uma empresa que usa a Better

Se você apenas conversou pelo WhatsApp com uma empresa atendida pela Better e não tem uma conta no painel, encaminhe sua solicitação diretamente à empresa com quem conversou. Ela poderá identificar o atendimento e solicitar o tratamento dos dados vinculados ao seu espaço.

Outras informações

Consulte também a nossa página de privacidade para conhecer os dados utilizados pela plataforma.